为进一步推进“放管服”改革，增强群众满意度、获得感，市商务局切实转变工作作风，提升服务质量，持续优化营商环境。

一是创新工作方式，便民高效审批（备案）。疫情发生以来，为方便商务领域企业和群众咨询和办理业务，市商务局通过官网、微信公众号、12345平台等途径公布了行政审批科办公电话、业务骨干手机号、微信等联系方式，安排专人随时为有需要的企业众提供审批备案业务和商务部门其他业务咨询。通过电话、微信（视频）、电子邮箱等方式指导申请企业填报线上申请和准备纸质材料，并通过快递受理材料和送达办理结果。疫情期间，内蒙古盛元商贸有限公司因需要进出口防疫物资，急需办理“对外贸易经营者备案登记”，我们通过线上指导企业填报申请，并及时审核并出具办理结果送达。截至目前，2020年，共办结行政审批备案事项240余项，在今年疫情影响下比去年同期增长4%。

二是强化工作纪律，提升服务水平。为进一步提升窗口工作质量，提升群众满意度和获得感，市商务局制定了政务服务中心窗口“八不准”（一、不准对办事企业、群众态度生硬。二、不准着装不整，言语和举止不得体。三、不准提出法定受理条件以外的要求。四、不准在办理事项时吃拿卡要、索取或者收受申请人财物。五、不准超越法定办理条件办理业务。六、不准引导、串通或指定申请企业通过中介机构办理业务。七、不准违反限时办理和一次性告知制度。八、不准在工作时间玩手机、上网玩游戏、看电影或聚众聊天。）工作纪律，通过微信公众号等平台对外公布，接受社会监督。

三是优化事项流程，深化“放管服”改革。市商务局行政审批备案事项中有3项业务需要进行现场勘查，为进一步优化流程，缩短审批时限，方便群众办理业务，重新优化了需勘察项目办理流程，密切窗口与相关业务科室审批备案联动，实现“一窗受理，限时办结”。

2020年10月，市商务局行政审批备案窗口工作人员卢臻被市政务服务局评为政务服务中心窗口9月份“微笑之星”，这是群众和政务服务局对市商务局窗口工作的肯定，也是对我们的鞭策。市商务局将借助自治区党委第二巡视组对我市优化营商环境开展专项巡视和市委第九轮优化营商环境专项巡察，进一步深化商务领域“放管服”改革，提升服务水平。